A qualidade do atendimento prestado pela Ask! para a Getch Brasil vence pelo terceiro ano consecutivo o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente.

A Getch ganhou na categoria B2B (prestadora de serviço) na avaliação feita pela revista Consumidor Moderno e ficou entre os cinco melhores atendimentos, considerando todas as outras categorias.

"Essa premiação nos gratifica porque é a mais reconhecida do País no setor de atendimento ao cliente", afirma Amarildo Tardem, diretor administrativo-financeiro da Ask!.

A entrega do prêmio foi em São Paulo, na segunda-feira, 29/05/2006, a Ask! foi representada pelo presidente Gabriel Ribeiro de Campos, o diretor Amarildo Tardem e o gerente de operações Nelson Lima Junior.

 

Atendimento é diferencial da Getch

A Gtech, que faz a operação da loteria on-line da Caixa Econômica Federal, é cliente da Ask! desde 2002 e tem se destacado entre as empresas que mantém alto índice de satisfação no quesito atendimento.

A sede da empresa no Brasil fica em São Paulo, mas o atendimento para suporte técnico e dúvidas operacionais dos lotéricos de todo o País é feito pela Ask!, em Londrina.

"Preferimos a Ask! pela qualidade do atendimento. A parceria que mantemos é sólida e, com certeza, contribuiu para a conquista de mais este prêmio", afirma Ivan Gomes, único funcionário da Getch que fica em Londrina.

No prédio da Ask!, há um site restrito para atendimento da Getch. Setenta e dois funcionários atendem com exclusividade a empresa: são mais de 70 mil chamadas por mês.

Segundo a supervisora da Ask! Mara Almeida, que cuida do site da Getch, a qualidade no atendimento é garantida graças a treinamentos intensivos e um trabalho forte de monitoria. "Os funcionários conhecem muito bem o produto", diz.

"O prêmio da revista Consumidor Moderno foi recebido com muita satisfação por todos que trabalham no site da Getch", reforça Mara.